Apakah Anda seorang profesional IT yang bersemangat, memiliki keahlian teknis yang mendalam, dan sedang mencari tantangan baru di industri teknologi global? Jika ya, inilah kesempatan emas yang Anda tunggu. Saat ini, terbuka loker Padang yang sangat menarik bagi talenta-talenta terbaik di bidang teknologi informasi. Hemmersbach, sebuah perusahaan layanan IT terkemuka di dunia, secara eksklusif membuka posisi sebagai IT Onsite Engineer untuk ditempatkan di Padang, Sumatera Barat. Ini bukan sekadar pekerjaan, melainkan sebuah gerbang untuk membangun karir cemerlang di panggung internasional.

Bergabung dengan Hemmersbach berarti Anda akan menjadi bagian dari tim global yang berdedikasi untuk memberikan solusi IT terbaik bagi klien-klien korporat ternama. Sebagai IT Onsite Engineer, Anda akan menjadi ujung tombak perusahaan, representasi langsung dari kualitas dan profesionalisme Hemmersbach di lokasi klien. Posisi ini menawarkan kesempatan unik untuk mengasah keterampilan teknis Anda, berinteraksi dengan berbagai teknologi terkini, dan menyelesaikan masalah-masalah kompleks yang menantang setiap harinya. Jika Anda adalah individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki hasrat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, maka posisi ini dirancang khusus untuk Anda.

Kami mencari individu yang tidak hanya mumpuni secara teknis, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang hebat dan dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Peluang ini sangat ideal bagi Anda yang berdomisili di Padang atau sekitarnya dan ingin mengembangkan karir di perusahaan multinasional tanpa harus meninggalkan kota tercinta. Jangan lewatkan kesempatan untuk menjadi bagian dari kisah sukses Hemmersbach dan memberikan dampak nyata bagi bisnis klien kami di seluruh dunia.

Profil Singkat Perusahaan: Hemmersbach

Hemmersbach adalah penyedia layanan IT global dengan lebih dari 4.000 karyawan yang tersebar di lebih dari 190 negara. Didirikan dengan visi untuk menjadi mitra IT yang andal dan inovatif, Hemmersbach telah membuktikan dirinya sebagai pemimpin dalam industri ini. Kami tidak hanya menjual produk, kami memberikan layanan. Fokus utama kami adalah memberikan dukungan infrastruktur IT untuk klien-klien besar di seluruh dunia, memastikan operasional bisnis mereka berjalan lancar tanpa gangguan teknis.

Visi & Budaya Kerja:

Di Hemmersbach, kami percaya bahwa aset terbesar kami adalah sumber daya manusia. Oleh karena itu, kami membangun budaya kerja yang berpusat pada kolaborasi, inovasi, dan pengembangan diri. Kami adalah "The Social Purpose IT Company" yang tidak hanya berorientasi pada profit, tetapi juga pada memberikan dampak positif bagi masyarakat global melalui berbagai inisiatif sosial kami. Kami mendorong setiap anggota tim untuk berpikir kreatif, mengambil inisiatif, dan terus belajar. Lingkungan kerja di Hemmersbach bersifat dinamis, suportif, dan multikultural, memberikan Anda platform yang sempurna untuk bertumbuh baik secara profesional maupun personal. Bergabung dengan kami berarti Anda bergabung dengan keluarga global yang saling mendukung untuk mencapai keunggulan.

Detail Posisi: IT Onsite Engineer

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang IT Onsite Engineer, Anda akan bertanggung jawab penuh atas penyediaan dukungan teknis tingkat 1 dan 2 secara langsung di lokasi klien kami di Padang. Anda adalah garda terdepan yang memastikan semua infrastruktur IT, mulai dari perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), hingga jaringan, berfungsi secara optimal. Peran ini menuntut Anda untuk menjadi seorang pemecah masalah yang andal, mampu mendiagnosis isu teknis dengan cepat dan memberikan solusi yang efektif. Anda akan bekerja sama dengan tim support global kami untuk menangani eskalasi tiket dan memastikan kepatuhan terhadap Service Level Agreement (SLA) yang telah ditetapkan. Posisi ini adalah jantung dari operasional layanan kami, di mana kepuasan klien menjadi prioritas utama.

Tanggung Jawab Utama

Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras komputer, termasuk desktop, laptop, printer, dan perangkat periferal lainnya.
Menyediakan dukungan teknis dan troubleshooting untuk sistem operasi (terutama Windows) dan berbagai aplikasi perangkat lunak standar (misalnya, Microsoft Office 365).
Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah jaringan dasar (LAN/WLAN), konektivitas, dan isu-isu terkait akses.
Memberikan dukungan langsung (tatap muka) dan jarak jauh (remote) kepada pengguna akhir dengan ramah, profesional, dan efisien.
Mengelola dan mencatat semua permintaan layanan dan insiden teknis dalam sistem tiket (ticketing system) sesuai dengan prosedur standar perusahaan.
Memastikan semua tiket diselesaikan dalam batas waktu Service Level Agreement (SLA) yang telah disepakati.
Melakukan pemeliharaan preventif pada perangkat IT untuk meminimalkan potensi downtime.
Mengelola inventaris aset IT, termasuk pencatatan, pembaruan, dan pelaporan stok perangkat keras dan lunak.
Berkolaborasi dengan tim IT internal lainnya (seperti tim jaringan, server, dan keamanan) untuk menyelesaikan masalah yang lebih kompleks.
Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis, panduan pengguna, dan artikel basis pengetahuan (knowledge base).
Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna mengenai penggunaan perangkat keras dan perangkat lunak baru.
Mendukung proyek-proyek IT seperti pembaruan sistem, migrasi perangkat, atau instalasi infrastruktur baru di lokasi klien.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait lainnya.
Memiliki pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT Support, Helpdesk, atau sebagai Teknisi Komputer.
Pemahaman yang kuat mengenai perangkat keras komputer (PC, laptop, printer) dan kemampuan untuk melakukan perbaikan dan penggantian komponen.
Menguasai sistem operasi Microsoft Windows (Windows 10/11) secara mendalam, termasuk instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting.
Berpengalaman dalam memberikan dukungan untuk paket aplikasi Microsoft Office 365.
Memiliki pengetahuan dasar tentang konsep jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan troubleshooting konektivitas LAN/WLAN.
Familiar dengan konsep Active Directory untuk manajemen pengguna dan grup.
Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, serta berorientasi pada layanan pelanggan.
Mampu bekerja secara mandiri dengan pengawasan minimal dan memiliki manajemen waktu yang baik.
Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

Memiliki sertifikasi industri seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified Professional (MCP).
Berpengalaman menggunakan sistem tiket seperti ServiceNow, Jira Service Desk, atau sejenisnya.
Memiliki pengetahuan dasar tentang ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris (minimal pasif) menjadi nilai tambah yang signifikan.
Pengalaman dalam memberikan dukungan di lingkungan korporat atau enterprise.

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan Hemmersbach

Kami percaya bahwa karyawan yang bahagia akan menghasilkan pekerjaan yang berkualitas. Oleh karena itu, kami menawarkan paket kompensasi dan keuntungan yang komprehensif untuk mendukung kesejahteraan dan pertumbuhan karir Anda.

Gaji Kompetitif: Kami menawarkan paket remunerasi yang sangat kompetitif di rentang Rp 2.994.193 hingga Rp 3.994.193 per bulan, sesuai dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
Asuransi Kesehatan: Cakupan asuransi kesehatan komprehensif untuk Anda dan keluarga Anda.
Pengembangan Profesional: Akses ke berbagai program pelatihan, sertifikasi, dan platform e-learning untuk meningkatkan keahlian Anda.
Jenjang Karir Global: Kesempatan untuk bertumbuh dan meniti karir di tingkat nasional maupun internasional dalam jaringan Hemmersbach yang luas.
Lingkungan Kerja Internasional: Bekerja dalam tim yang beragam secara budaya, memberikan Anda wawasan dan pengalaman global.
Teknologi Terkini: Kesempatan untuk bekerja dengan teknologi dan perangkat terbaru di industri IT.
Keseimbangan Hidup dan Kerja: Kami mendukung keseimbangan antara kehidupan profesional dan pribadi Anda.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda siap untuk mengambil langkah selanjutnya dalam karir Anda dan bergabung dengan tim pemenang di Hemmersbach? Kami sangat antusias untuk menerima aplikasi Anda.

Segera kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda yang menjelaskan mengapa Anda adalah kandidat yang tepat untuk posisi ini. Pastikan untuk menyoroti pengalaman dan keahlian relevan Anda sesuai dengan kualifikasi yang kami cari.

Kirimkan lamaran Anda melalui website karir resmi kami di:
https://www.hemmersbach.com/

Proses seleksi akan dilakukan secara berkelanjutan. Kandidat yang memenuhi kualifikasi akan segera kami hubungi untuk tahap wawancara. Jangan tunda lagi, lamar sekarang juga!

Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk menjadi bagian dari perusahaan IT global yang terus berkembang. Ini adalah panggung Anda untuk bersinar, menunjukkan keahlian Anda, dan membangun masa depan yang cerah di industri teknologi. Jika Anda memiliki semangat, dedikasi, dan keahlian yang kami butuhkan, kami menantikan lamaran Anda. Bergabunglah dengan Hemmersbach dan mari kita ciptakan kesuksesan bersama di Padang!

Lokasi:

JobKerjaPadang.web.id

Loker Padang IT Onsite Engineer Hemmersbach